Зельдович Б.З. — Деловое общение

Б.З. Зельдович — Деловое общение

С небывалой ранее доскональностью, не выходящий за рамки Государственного образовательного стандарта в книге рассмотрены такие темы как: социально-психологические азы деловой коммуникации, его природа; коммуникация как общение и взаимодействие; перцептивное общения; деловая дискуссия, спор, полемика; деловые переговоры и совещания.

Отдельная глава специально посвящена стычкам при общении (причины и сущность конфликтов, контроль и управление конфликтами, предупреждение и устранение конфликтных ситуаций).

Б.З. Зельдович Деловое общение