Орлов В.И. — Телефонные переговоры. Техника и психология

В.И. Орлов – Телефонные переговоры. Техника и психология

Каждый день, дома и на работе, Вам приходится разговаривать по телефону с разными людьми, стараясь добиться каких-либо целей – это как раз и есть то, что автор этой книги Орлов называет переговорами!

Книга поможет Вам посмотреть на себя со стороны и улучшить свое искусство общения с людьми, грамотно подготовиться и успешно провести телефонные переговоры, предварительно определив цели и наметив границы всевозможного, внимательно следить за ходом своей речи.

В.И. Орлов Телефонные переговоры. Техника и психология